MACROPROCESSOS FINALÍSTICOSSão aqueles que caracterizam a atuação da organização e são apoiados por outros processos internos. Resultam no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo. |
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MACROPROCESSOS GERENCIAISSão processos de informação e decisão necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos finalísticos. Planejamento de gestão, gestão dos processos e gestão do conhecimento são exemplos de processos gerenciais. |
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MACROPROCESSOS DA GESTÃO INTERNAGeralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos, mas são essenciais para a gestão efetiva da organização. Viabilizam o funcionamento dos vários subsistemas da organização e garantem o suporte adequado aos processos finalísticos. |
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| ID (ÁREAS) | MACROPROCESSOS: |
| 1 | 1 FINALÍSTICOS |
| 2 | 2 GERENCIAIS |
| 3 | 3 DA GESTÃO INTERNA |