BPM, BPMN e BPMS são três siglas que estão intimamente relacionadas à gestão de processos de negócio (BPM). Embora sejam frequentemente confundidas, cada uma delas tem um significado e um propósito específico.
BPM
BPM significa Business Process Management, ou gerenciamento de processos de negócio. É uma abordagem holística que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócio de uma empresa. O BPM abrange todas as etapas do ciclo de vida do processo, desde a concepção e modelagem até a execução, monitoramento e melhoria contínua.
O BPM é uma abordagem estratégica que pode ajudar as empresas a alcançar uma série de objetivos, como:
Reduzir custos: o BPM pode ajudar a eliminar etapas desnecessárias nos processos, o que pode levar a uma redução de custos.
Melhorar a qualidade: o BPM pode ajudar a garantir que os processos sejam realizados de forma correta e consistente, o que pode levar a uma melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
Aumentar a produtividade: o BPM pode ajudar a otimizar os processos, o que pode levar a um aumento da produtividade.
Melhorar o atendimento ao cliente: o BPM pode ajudar a garantir que os processos sejam ágeis e eficientes, o que pode levar a uma melhoria do atendimento ao cliente.
BPMN
BPMN significa Business Process Model and Notation, ou notação de modelagem de processos de negócio. É uma linguagem visual padrão para representar processos de negócio. O BPMN é uma ferramenta importante para o BPM, pois permite que os processos sejam representados de forma clara e compreensível para todos os envolvidos.
O BPMN é composto por um conjunto de símbolos e regras que são usados para representar as diferentes etapas de um processo. Os símbolos do BPMN são divididos em três categorias principais:
Atores: representam as pessoas ou sistemas que participam do processo.
Eventos: representam o início, o fim ou um evento significativo dentro do processo.
Atividades: representam as tarefas que são realizadas dentro do processo.
BPMS
BPMS significa Business Process Management Suite, ou suíte de gerenciamento de processos de negócio. É um software que automatiza a execução e o monitoramento de processos de negócio. O BPMS pode ajudar as empresas a aumentar a eficiência e a eficácia dos seus processos, pois permite que eles sejam executados de forma automática e contínua.
O BPMS geralmente inclui as seguintes funcionalidades:
Modelagem de processos: permite que os processos sejam modelados usando o BPMN.
Execução de processos: permite que os processos sejam executados de forma automática.
Monitoramento de processos: permite que os processos sejam monitorados para identificar e corrigir problemas.
Análise de processos: permite que os processos sejam analisados para identificar oportunidades de melhoria.
Relação entre BPM, BPMN e BPMS
BPM, BPMN e BPMS são três conceitos complementares que podem ser usados em conjunto para melhorar a gestão de processos de negócio. O BPM fornece uma abordagem holística (*) para o gerenciamento de processos, o BPMN é uma ferramenta visual para representar processos e o BPMS é um software que automatiza a execução e o monitoramento de processos.
(*) visão holística nada mais é que observar ou analisar algo ou alguma área de atuação ou vivência de forma panorâmica, ou seja, como um todo e não de maneira desmembrada
A escolha de quais conceitos e ferramentas usar dependerá das necessidades específicas da empresa. No entanto, é importante entender a relação entre eles para garantir que o uso seja eficaz.
